疑點四：銷售經(jīng)營無資質(zhì)

相比于普通的電子商務網(wǎng)站，淘寶商城領先于淘寶集市，而B2B業(yè)務為主的淘寶集市又領先于企業(yè)自己做的商城網(wǎng)站。原因何在?因為中國電子商務大環(huán)境誠信缺失。擔心上當受騙是絕大多數(shù)用戶不敢選擇中小電商的主因，因為購買產(chǎn)品即使是送貨上門，也是需要付出鈔票的。這或許也是為什么北龍中網(wǎng)聯(lián)合CNNIC甫一推出可信認證，就收到歡迎的原因吧，但是真正的讓客戶信任還需要來自于網(wǎng)站本身。比如確保網(wǎng)站域名、主辦者、備案信息與網(wǎng)站所列四者一致，在明顯的地方展示經(jīng)營資質(zhì)等，都是不錯的辦法。所以基于此，如果企業(yè)做網(wǎng)站定位于營銷是一定要將網(wǎng)站主機開設在境內(nèi)，而且認真完成ICP備案手續(xù)的。

疑點五：后續(xù)服務沒保障

比如，用戶想做個網(wǎng)站，然后在網(wǎng)上找?guī)准揖W(wǎng)絡公司進行比較。除去擔心每家公司的經(jīng)營資質(zhì)和設計能力外，還擔心什么呢?擔心售后服務，因為現(xiàn)在多數(shù)公司的售后服務做的并不樂觀。消除用戶這個顧慮的辦法，一方面是在網(wǎng)站上特定的欄目明確展示服務保障承諾及解決方案，二是展示出已經(jīng)合作的客戶案例和與之對應的評價，因為在用戶看來，已經(jīng)嘗試過服務的用戶最有發(fā)言權(quán)。在網(wǎng)站建設之外，企業(yè)聲譽及口碑的營造也很重要，而軟文就是不錯的一種方式，而且這種方法也已經(jīng)被很多公司成功運用。

贏得用戶的信任是一個綜合的過程，首當其沖的就是消除用戶的疑慮，在營銷型網(wǎng)站建設實踐中更是如此。很多沒有生產(chǎn)工廠的貿(mào)易企業(yè)，通過完美的網(wǎng)站，一樣可以將生意做的風生水起。正是因為部分貿(mào)易型企業(yè)深諳網(wǎng)絡營銷之道，沒有工廠缺乏實力才更需要包裝更需要宣傳更需要網(wǎng)站。馬云說中小企業(yè)更需要互聯(lián)網(wǎng)，在所有的營銷方式中互聯(lián)網(wǎng)營銷也是最為經(jīng)濟實惠，最容易快速看到效果的方式。可惜的是，很多公司并沒有善用互聯(lián)網(wǎng)資源，最起碼在網(wǎng)絡營銷中由于不給力的網(wǎng)站建設，已經(jīng)輸在了起跑線上。